14
czytania
Organizacja wydarzenia to złożony proces, a rejestracja uczestników jest jednym z jego najważniejszych elementów. Każdy organizator wie, że błędy popełnione na tym etapie mogą prowadzić do poważnych problemów podczas samego wydarzenia. Na szczęście, wiele z tych błędów można łatwo uniknąć, wykorzystując nowoczesny system rejestracji uczestników. W tym artykule omówimy 10 najczęściej popełnianych błędów w rejestracji uczestników i pokażemy, jak zaawansowane narzędzia mogą pomóc w ich uniknięciu.
Rejestracja uczestników to pierwszy kontakt uczestnika z Twoim wydarzeniem, a jak wiadomo, pierwsze wrażenie jest niezwykle ważne. Źle przeprowadzona rejestracja może zniechęcić uczestników, a nawet doprowadzić do ich rezygnacji z udziału. Dlatego tak ważne jest, aby proces ten był prosty, intuicyjny i wolny od błędów.
W dalszej części artykułu przyjrzymy się najczęstszym błędom popełnianym podczas rejestracji uczestników oraz pokażemy, jak nowoczesny system rejestracji uczestników i obsługi wydarzeń może pomóc w ich uniknięciu.
Stworzenie zbyt skomplikowanego lub nieintuicyjnego formularza rejestracyjnego to jeden z najpoważniejszych błędów, które mogą zniechęcić potencjalnych uczestników do wzięcia udziału w wydarzeniu.
Jeśli formularz jest zbyt długi, uczestnicy mogą szybko poczuć się przytłoczeni. Każde dodatkowe pole do wypełnienia to kolejne sekundy, które muszą poświęcić, co w wielu przypadkach może prowadzić do frustracji i rezygnacji z dalszego wypełniania formularza. Warto pamiętać, że w dzisiejszym świecie, gdzie czas jest cennym zasobem, użytkownicy oczekują szybkich i prostych procesów.
Niejasność formularza to kolejny problem. Jeśli pytania są sformułowane w sposób niezrozumiały lub mylący, uczestnik może nie wiedzieć, jak poprawnie wypełnić formularz. Brak wyraźnych instrukcji, nieczytelne pola czy skomplikowane opcje wyboru to czynniki, które mogą sprawić, że proces rejestracji stanie się uciążliwy.
Wymaganie od uczestnika wprowadzania zbyt wielu informacji, które na tym etapie nie są absolutnie konieczne, również może zniechęcić do rejestracji. Uczestnicy często nie chcą dzielić się nadmiernymi danymi osobowymi lub po prostu nie mają czasu, by wypełniać rozbudowane formularze.
Zaawansowany system rejestracji uczestników pozwala na tworzenie spersonalizowanych formularzy. Umożliwia on ograniczenie liczby pytań do niezbędnego minimum oraz formułowanie ich w sposób jasny i zrozumiały. Dodatkowo, system pozwala na intuicyjne rozmieszczenie pól oraz dostosowanie formularza do potrzeb użytkownika, co sprawia, że proces rejestracji staje się szybki i przyjazny dla uczestnika. Dzięki temu unikasz ryzyka zniechęcenia potencjalnych uczestników i zwiększasz szanse na pełną rejestrację.
Brak automatycznego potwierdzenia rejestracji to poważny błąd, który może wpłynąć na postrzeganie Twojego wydarzenia przez uczestników. W momencie, gdy potencjalny uczestnik zakończy proces rejestracji, oczekuje on natychmiastowego potwierdzenia, które daje mu pewność, że jego zgłoszenie zostało prawidłowo przyjęte. Jeśli uczestnik nie otrzyma takiego potwierdzenia, może pojawić się u niego wątpliwość, czy proces rejestracji zakończył się pomyślnie, co może prowadzić do frustracji i niepotrzebnego kontaktu z organizatorem w celu weryfikacji rejestracji.
Taki brak potwierdzenia może również negatywnie wpłynąć na wizerunek wydarzenia, sugerując, że organizacja jest nieprofesjonalna lub że system rejestracji działa niewłaściwie. W dzisiejszych czasach, kiedy automatyczne potwierdzenia są standardem, ich brak może zostać odebrany jako sygnał, że Twoje wydarzenie nie spełnia współczesnych standardów technologicznych i organizacyjnych.
Dodatkowo, brak potwierdzenia może prowadzić do sytuacji, w której uczestnik podejmuje próbę ponownej rejestracji, co skutkuje duplikacją zgłoszeń. Tego typu błędy mogą powodować zamieszanie w bazie danych uczestników, a także dodatkowe koszty i wysiłek ze strony organizatora, który musi ręcznie usuwać duplikaty i odpowiadać na pytania uczestników.
Nowoczesny system rejestracji uczestników konferencji automatycznie generuje i wysyła potwierdzenia rejestracji zaraz po jej zakończeniu. Takie potwierdzenia mogą być spersonalizowane, zawierając wszystkie niezbędne informacje o wydarzeniu, takie jak harmonogram, lokalizacja, czy dane kontaktowe. Dzięki temu uczestnik natychmiast otrzymuje wiadomość, co nie tylko potwierdza prawidłowe zakończenie procesu rejestracji, ale również buduje jego zaufanie i zwiększa satysfakcję z obsługi. To eliminuje ryzyko frustracji i niepewności, a także minimalizuje liczbę zapytań do organizatora.
Ograniczenie opcji płatności do jednej lub dwóch metod to częsty błąd, który może znacząco wpłynąć na frekwencję uczestników wydarzenia. W dzisiejszym zróżnicowanym świecie, uczestnicy oczekują elastyczności w sposobie, w jaki mogą zapłacić za udział w wydarzeniu. Brak dostępu do preferowanych form płatności może sprawić, że potencjalni uczestnicy zrezygnują z rejestracji, co bezpośrednio przekłada się na niższe zyski i mniejszą liczbę uczestników.
Wielu organizatorów wydarzeń, szczególnie na rynkach międzynarodowych, musi uwzględniać różnorodne preferencje płatnicze swoich uczestników. Podczas gdy niektórzy preferują tradycyjne metody, takie jak płatność kartą kredytową lub przelew bankowy, inni mogą preferować nowsze, wygodniejsze metody, takie jak płatności mobilne (np. BLIK) czy portfele cyfrowe (np. PayPal, Apple Pay, Google Pay). Brak tych opcji może zniechęcić osoby, które przyzwyczajone są do korzystania z nowoczesnych, szybkich i bezpiecznych form płatności.
Ponadto, różne rynki mogą mieć swoje specyficzne wymagania co do form płatności i często pewne konkretne lokalne systemy płatności są preferowane przez użytkowników. Przykładem może być system Swich popularny w Szwecji czy też chińskie systemy płatności Alipay i WeChat. Niewprowadzenie takich opcji może prowadzić do utraty zainteresowania ze strony uczestników z tych regionów.
Ograniczenie możliwości płatniczych nie tylko zniechęca uczestników, ale także może wpłynąć na postrzeganie wydarzenia jako mniej profesjonalnego lub niedostosowanego do współczesnych standardów. Uczestnicy mogą obawiać się, że ograniczona liczba opcji płatności wiąże się z potencjalnymi problemami z bezpieczeństwem ich transakcji, co dodatkowo zwiększa ryzyko rezygnacji z udziału w wydarzeniu.
Zaawansowany system rejestracji uczestników oferuje możliwość integracji z różnorodnymi metodami płatności, od tradycyjnych przelewów bankowych, przez płatności kartą kredytową, po nowoczesne rozwiązania, takie jak portfele elektroniczne i mobilne aplikacje płatnicze. Dzięki tej elastyczności, uczestnicy mogą wybrać opcję, która najlepiej odpowiada ich preferencjom i potrzebom, co znacząco zwiększa prawdopodobieństwo, że proces rejestracji zostanie pomyślnie zakończony.
Rejestracja uczestników to tylko jeden z elementów całego procesu organizacji wydarzenia. Niestety, wielu organizatorów popełnia błąd, zapominając, że system rejestracji uczestników warto zintegrować z innymi narzędziami – systemem CRM, e-mail marketingowym lub analitycznym – które są kluczowe dla sprawnej obsługi wydarzenia.
Wyobraźmy sobie sytuację, w której system rejestracji działa w oderwaniu od narzędzi CRM (Customer Relationship Management) lub platform do e-mail marketingu. W takim przypadku dane uczestników muszą być ręcznie przenoszone pomiędzy systemami, co nie tylko pochłania czas, ale również zwiększa ryzyko popełnienia błędów. Może to skutkować nieprawidłową segmentacją uczestników, błędami w komunikacji, a nawet utratą kluczowych informacji, które mogłyby być wykorzystane do lepszej personalizacji oferty czy budowania relacji z uczestnikami.
Brak integracji z narzędziami do e-mail marketingu może generować kolejny problem. Współczesne kampanie marketingowe opierają się na precyzyjnie targetowanych komunikatach, które są wysyłane do odpowiednich grup odbiorców w odpowiednim czasie. Jeśli system rejestracji nie jest zintegrowany z platformą do e-mail marketingu, trudno jest skutecznie zarządzać komunikacją z uczestnikami, co może prowadzić do spadku zaangażowania i zmniejszenia liczby uczestników, którzy faktycznie pojawią się na wydarzeniu.
Dodatkowo, brak integracji z narzędziami do analityki i raportowania utrudnia organizatorom ocenę skuteczności procesu rejestracji oraz całego wydarzenia. Bez dostępu do pełnych danych trudno jest analizować zachowania uczestników, identyfikować słabe punkty procesu rejestracji i wprowadzać niezbędne usprawnienia.
Nowoczesny system rejestracji uczestników i obsługi wydarzeń zapewnia bezproblemową integrację z kluczowymi narzędziami, takimi jak systemy CRM, platformy do e-mail marketingu i narzędzia analityczne. Dzięki tej integracji wszystkie dane uczestników są centralnie zarządzane, co eliminuje potrzebę ręcznego przenoszenia informacji i minimalizuje ryzyko błędów. Taki zintegrowany system umożliwia efektywne zarządzanie komunikacją, precyzyjne targetowanie kampanii marketingowych oraz dokładne analizowanie wyników wydarzenia. W efekcie, organizacja wydarzenia staje się bardziej płynna i efektywna, a procesy są lepiej zsynchronizowane, co przekłada się na lepsze doświadczenia uczestników i skuteczniejsze zarządzanie całym wydarzeniem.
Jednym z poważniejszych wyzwań, z jakimi mogą spotkać się organizatorzy wydarzeń, jest zarządzanie danymi uczestników, gdy są one rozproszone w różnych miejscach lub systemach. Kiedy dane nie są przechowywane centralnie, dostęp do nich staje się trudniejszy, co może prowadzić do licznych problemów organizacyjnych i logistycznych.
W sytuacji, gdy dane uczestników znajdują się w wielu różnych systemach lub są przechowywane w niekompatybilnych formatach, organizatorzy mogą napotkać na trudności w ich szybkim pozyskiwaniu i aktualizowaniu. To z kolei może prowadzić do opóźnień w przekazywaniu ważnych informacji, takich jak zmiany w programie wydarzenia, szczegóły dotyczące rejestracji czy inne kluczowe komunikaty. Brak dostępu do aktualnych danych może również skutkować problemami z przygotowaniem list uczestników, a nawet błędami przy tworzeniu identyfikatorów czy przydzielaniu miejsc.
Ponadto, rozproszenie danych może uniemożliwić pełne zrozumienie profilu uczestników, co jest niezbędne do skutecznej personalizacji oferty i komunikacji. Bez dostępu do centralnej bazy danych, organizatorzy mogą stracić z oczu ważne informacje, takie jak preferencje uczestników, ich wcześniejsze uczestnictwo w innych wydarzeniach, czy specjalne wymagania dotyczące zakwaterowania lub wyżywienia.
W konsekwencji, problemy z dostępem do danych mogą obniżyć efektywność organizacji wydarzenia, prowadząc do sytuacji, w której uczestnicy czują się niedoinformowani lub nieodpowiednio obsłużeni. Co więcej, brak spójnych danych może wpłynąć na zdolność organizatorów do reagowania na niespodziewane zmiany czy pytania ze strony uczestników, co może negatywnie odbić się na wizerunku wydarzenia i satysfakcji uczestników.
Nowoczesny system rejestracji uczestników konferencji centralizuje wszystkie dane w jednym miejscu, co pozwala na łatwy i szybki dostęp do nich w każdej chwili. Dzięki temu organizatorzy mają pełną kontrolę nad informacjami o uczestnikach, co umożliwia sprawne zarządzanie danymi, natychmiastowe wprowadzanie zmian oraz szybkie reagowanie na wszelkie problemy, zapewniając tym samym wysoką jakość obsługi i efektywność organizacji wydarzenia.
Bezpieczeństwo danych osobowych uczestników jest jednym z najważniejszych aspektów, o które muszą zadbać organizatorzy wydarzeń. Kiedy dane osobowe uczestników, takie jak imiona, nazwiska, adresy e-mail, a nawet dane dotyczące płatności, nie są odpowiednio chronione, istnieje realne ryzyko ich wycieku. Taka sytuacja może nastąpić w wyniku ataku hakerskiego, błędu ludzkiego lub awarii systemu. W przypadku wycieku danych, organizatorzy mogą stanąć w obliczu poważnych problemów, takich jak utrata zaufania uczestników, co może skutkować rezygnacją z udziału w przyszłych wydarzeniach, a także poważnymi konsekwencjami prawnymi, w tym wysokimi karami finansowymi.
Niewystarczające zabezpieczenia mogą również skutkować nieuprawnionym dostępem do danych przez osoby trzecie, które mogą je wykorzystać do celów niezgodnych z prawem, takich jak kradzież tożsamości czy oszustwa finansowe. Tego typu incydenty nie tylko narażają uczestników na straty, ale także mogą poważnie zaszkodzić reputacji organizatora, który zostanie postrzegany jako nieprofesjonalny i nieodpowiedzialny.
Warto również pamiętać, że w wielu krajach obowiązują surowe przepisy dotyczące ochrony danych osobowych, takie jak RODO w Unii Europejskiej. Niewywiązanie się z obowiązku odpowiedniego zabezpieczenia danych może prowadzić do nałożenia wysokich kar finansowych oraz zobowiązań prawnych. Dla organizatorów oznacza to konieczność wdrożenia nowoczesnych i skutecznych środków ochrony danych, które zapewnią pełne bezpieczeństwo informacji przekazywanych przez uczestników.
Zbyt słabe zabezpieczenia danych mogą także uniemożliwić przeprowadzenie skutecznej analizy danych po zakończeniu wydarzenia. W przypadku, gdy dane są narażone na ryzyko nieautoryzowanego dostępu, organizatorzy mogą mieć trudności z przeprowadzeniem dogłębnej analizy zachowań uczestników, co może wpłynąć na jakość przyszłych wydarzeń.
Nowoczesny system rejestracji uczestników powinien być zaprojektowany z myślą o maksymalnym zabezpieczeniu danych osobowych, co jest kluczowe w kontekście rosnącego zagrożenia cyberatakami i coraz bardziej rygorystycznych przepisów dotyczących ochrony danych. Współczesne rozwiązania oferują zaawansowane mechanizmy ochrony, takie jak szyfrowanie SSL, które stanowi pierwszą linię obrony przed nieautoryzowanym dostępem do danych. Dzięki szyfrowaniu SSL informacje przesyłane pomiędzy uczestnikiem a systemem są kodowane, co uniemożliwia ich przechwycenie przez osoby trzecie.
Dodatkowo, nowoczesne systemy są zaprojektowane z myślą o pełnej zgodności z obowiązującymi przepisami o ochronie danych, takimi jak RODO w Unii Europejskiej. Przestrzeganie tych przepisów jest kluczowe, aby uniknąć surowych kar finansowych i prawnych, które mogą wyniknąć z nieodpowiedniego zabezpieczenia danych uczestników. Dzięki temu organizatorzy mogą mieć pewność, że wszystkie informacje przekazywane przez uczestników są odpowiednio chronione i przetwarzane zgodnie z najwyższymi standardami bezpieczeństwa.
Efektywna komunikacja z uczestnikami przed, w trakcie, i po wydarzeniu jest kluczowa dla zapewnienia jego sukcesu. Niestety, wielu organizatorów popełnia błąd, polegający na braku odpowiednich narzędzi, które umożliwiłyby szybki i skuteczny kontakt z uczestnikami. Bez sprawnie działającej komunikacji, uczestnicy mogą czuć się zagubieni, niepewni co do szczegółów wydarzenia, a także nieświadomi ewentualnych zmian czy istotnych informacji.
Brak efektywnych narzędzi komunikacyjnych może prowadzić do licznych problemów. Na przykład, jeśli uczestnicy nie otrzymają na czas przypomnienia o terminie wydarzenia lub zmiany miejsca, istnieje ryzyko, że po prostu na nie nie przyjdą. Równie istotna jest komunikacja w trakcie wydarzenia – informowanie uczestników o harmonogramie, planowanych atrakcjach czy ewentualnych opóźnieniach może znacząco wpłynąć na ich zadowolenie i postrzeganie wydarzenia. Po zakończeniu wydarzenia, brak komunikacji zwrotnej, takiej jak podziękowania czy prośby o opinie, może sprawić, że uczestnicy poczują się pominięci, co negatywnie wpłynie na relacje z nimi w przyszłości.
Nowoczesny system rejestracji uczestników i obsługi wydarzeń umożliwia kompleksową automatyzację komunikacji z uczestnikami, co obejmuje wysyłanie spersonalizowanych e-maili, powiadomień SMS oraz przypomnień o nadchodzących wydarzeniach. Dzięki temu organizatorzy mają możliwość utrzymywania stałego kontaktu z uczestnikami, dostarczając im bieżące informacje oraz szybko reagując na wszelkie zmiany. Takie rozwiązanie pozwala nie tylko na efektywną organizację, ale również na budowanie pozytywnych relacji z uczestnikami, co przekłada się na ich większe zadowolenie i lojalność.
W dobie rosnącej konkurencji na rynku wydarzeń, coraz większą wagę przykłada się do tego, aby proces rejestracji był dostosowany do potrzeb poszczególnych grup uczestników. Uczestnicy konferencji biznesowych mogą oczekiwać innej ścieżki rejestracyjnej niż ci, którzy biorą udział w festiwalu muzycznym. Brak możliwości personalizacji rejestracji może skutkować odczuciem, że wydarzenie jest nieprofesjonalne, a organizatorzy nie zrozumieli specyficznych potrzeb różnych grup uczestników.
Personalizacja może obejmować wiele aspektów – od dopasowanych formularzy rejestracyjnych, które zadają odpowiednie pytania właściwym osobom, po spersonalizowane e-maile potwierdzające rejestrację, które mogą zawierać informacje istotne dla konkretnego uczestnika. Dzięki personalizacji, każdy uczestnik czuje się wyjątkowy, co zwiększa jego satysfakcję z udziału w wydarzeniu oraz może prowadzić do większej skłonności do udziału w przyszłych wydarzeniach organizowanych przez tę samą firmę.
Brak personalizacji może również prowadzić do sytuacji, w której uczestnicy otrzymują zbędne informacje, co może ich irytować lub zniechęcać do zaangażowania się w wydarzenie. Na przykład, wysyłanie ogólnych e-maili bez uwzględnienia specyficznych zainteresowań lub potrzeb uczestników może być postrzegane jako brak zainteresowania organizatora, co negatywnie wpływa na ogólne postrzeganie wydarzenia.
Nowoczesny system rejestracji uczestników i obsługi wydarzeń oferuje szerokie możliwości personalizacji każdego etapu procesu rejestracyjnego. Od indywidualnie dopasowanych formularzy po spersonalizowane wiadomości e-mail i indywidualne ścieżki rejestracyjne dostosowane do specyficznych potrzeb różnych grup uczestników – każdy uczestnik czuje się traktowany wyjątkowo, co znacząco podnosi jego satysfakcję z udziału w wydarzeniu. Dzięki temu organizatorzy mogą tworzyć bardziej angażujące i zindywidualizowane doświadczenia, co przekłada się na lepsze relacje z uczestnikami oraz wyższy poziom ich lojalności.
Niespójność w zarządzaniu danymi uczestników to problem, który może skutkować poważnymi komplikacjami podczas organizacji wydarzenia. Kiedy dane uczestników są niepoprawnie przechowywane lub zarządzane, może dojść do sytuacji, w której pojawiają się duplikaty zapisów, błędne informacje, a nawet całkowite pominięcie niektórych uczestników w systemie. Duplikaty zapisów mogą powodować chaos, szczególnie w sytuacjach, gdy liczba uczestników jest ograniczona. Organizatorzy mogą mylnie zakładać, że liczba miejsc została zapełniona, co może prowadzić do odmowy rejestracji nowym uczestnikom lub do problemów z kontrolą dostępu w dniu wydarzenia. Dodatkowo, niespójne dane, takie jak błędne nazwiska, adresy e-mail czy numery telefonów, mogą utrudnić kontakt z uczestnikami, co negatywnie wpływa na organizację wydarzenia oraz na zadowolenie uczestników.
Niespójność danych może także skutkować trudnościami w zarządzaniu logistyką wydarzenia, na przykład w przypadku przygotowywania identyfikatorów, certyfikatów uczestnictwa lub planowania posiłków i miejsc noclegowych. Każdy błąd w danych może prowadzić do dodatkowych kosztów, opóźnień i frustracji zarówno po stronie organizatorów, jak i uczestników.
Nowoczesny system rejestracji uczestników powinien oferować zaawansowane narzędzia do zarządzania danymi, które automatycznie wykrywają i eliminują duplikaty oraz zweryfikują poprawność wprowadzanych informacji. Dzięki temu organizatorzy mogą być pewni, że wszystkie dane uczestników są spójne i aktualne, co minimalizuje ryzyko problemów logistycznych i zapewnia płynny przebieg wydarzenia. Automatyzacja tych procesów pozwala na skoncentrowanie się na innych kluczowych aspektach organizacji, zwiększając profesjonalizm i efektywność całego wydarzenia.
Brak odpowiedniego wsparcia technicznego w trakcie procesu rejestracji to poważny problem, który może znacząco wpłynąć na doświadczenie uczestników i ostateczny sukces wydarzenia. W dzisiejszych czasach, kiedy technologia odgrywa kluczową rolę w organizacji wydarzeń, nawet drobne problemy techniczne mogą prowadzić do frustracji użytkowników, którzy napotykają trudności podczas rejestracji.
Gdy uczestnicy natrafiają na problemy, takie jak trudności z wypełnieniem formularza, problemy z płatnością, czy brak potwierdzenia rejestracji, naturalnie oczekują szybkiej i skutecznej pomocy. Jeśli jednak nie otrzymają wsparcia w odpowiednim momencie, mogą zrezygnować z udziału w wydarzeniu, a negatywne doświadczenie może skłonić ich do podzielenia się swoją frustracją w mediach społecznościowych lub wśród znajomych, co może zaszkodzić reputacji organizatora.
Brak wsparcia technicznego może także wpłynąć na organizatorów, którzy w przypadku problemów technicznych muszą samodzielnie radzić sobie z sytuacjami, na które nie są przygotowani. To nie tylko zwiększa stres i obciążenie, ale również może opóźniać procesy związane z organizacją wydarzenia. Organizatorzy mogą stracić cenny czas na rozwiązywanie problemów technicznych, zamiast skupić się na innych kluczowych zadaniach związanych z planowaniem wydarzenia.
Zaawansowany system rejestracji uczestników zapewnia wsparcie techniczne na każdym etapie procesu rejestracji, zarówno dla uczestników, jak i organizatorów. Dzięki dostępności pomocy technicznej w czasie rzeczywistym, wszelkie napotkane problemy mogą być szybko rozwiązane, co zwiększa komfort i zadowolenie użytkowników. Stałe wsparcie minimalizuje ryzyko rezygnacji uczestników oraz pozwala organizatorom skoncentrować się na innych istotnych aspektach wydarzenia, bez obaw o potencjalne trudności techniczne.
Unikanie błędów w procesie rejestracji uczestników jest kluczowe dla sukcesu każdego wydarzenia. Nowoczesny system rejestracji uczestników i obsługi wydarzeń nie tylko eliminuje te błędy, ale także usprawnia cały proces, od pierwszego kontaktu z uczestnikiem, aż po jego udział w wydarzeniu. Dzięki zaawansowanym funkcjom, takim jak automatyzacja komunikacji, personalizacja czy integracja z innymi narzędziami, organizatorzy mogą skupić się na tym, co najważniejsze - na tworzeniu niezapomnianych doświadczeń dla uczestników.
Jeśli zależy Ci na bezbłędnej rejestracji uczestników i profesjonalnej obsłudze wydarzeń, rozważ wybór systemu Gridaly. To rozwiązanie, które zaspokoi potrzeby nawet najbardziej wymagających organizatorów, gwarantując sukces każdego wydarzenia.
Zamów rozmowę i przetestuj system rejestracji uczestników od Gridaly już dziś!
.svg){kind=small}
.svg){kind=small}
.svg){kind=small}